Projektübersicht

Ziel dieses Projekts war es, die manuelle Bearbeitung von Angebotsanfragen zu reduzieren und den Angebotsprozess zu vereinheitlichen. Eingehende Anfragen sollten schneller verarbeitet werden, ohne die bestehende Systemlandschaft zu verändern.

Angebotsanfragen gingen per E-Mail ein und wurden manuell gelesen, weitergeleitet und in verschiedenen Systemen gepflegt. Das führte zu Zeitverlust, Fehlern und fehlender Transparenz über den Bearbeitungsstatus.