Kundenportal mit Rollenverwaltung
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Datum
Oktober 2024
Kunde
Dienstleistungsunternehmen
Website
–
Ort
Deutschland
Projektübersicht
Für den Kunden wurde ein webbasiertes Portal entwickelt, über das externe Nutzer Informationen einsehen und Prozesse digital abwickeln können. Unterschiedliche Benutzerrollen und Zugriffsrechte waren zentraler Bestandteil.
Die Herausforderung
Informationen wurden bisher per E-Mail ausgetauscht. Es fehlte eine zentrale Plattform mit klaren Zuständigkeiten und Zugriffsbeschränkungen.
Umsetzung & Ergebnisse
Ein individuelles Kundenportal mit Benutzer- und Rollenverwaltung wurde umgesetzt. Prozesse wurden digitalisiert und die Kommunikation deutlich vereinfacht.
- Individuelle Software
- Rollenmodelle
- Web-Anwendung
Das Portal steigert die Kundenzufriedenheit durch schnellere Abläufe und volle Transparenz.
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