Projekterfahrung

Ausgewählte Lösungen aus unserer Projekterfahrung

Die folgenden Beispiele zeigen Aufgaben, die wir in vergleichbaren technischen und betrieblichen Kontexten umgesetzt haben. Aus Gründen der Vertraulichkeit veröffentlichen wir keine Kundennamen, Zugangsdaten, internen Architekturen oder sicherheitsrelevanten Einzelheiten.

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Fallbeispiele7
Je FallAusgangslage · Lösung · Nutzen
ZeichnungenAufbau in Grundzügen
VertraulichkeitKeine Kundennamen

Reale Erfahrung

Die Beispiele sind keine erfundenen Erfolgsgeschichten. Sie beschreiben reale technische Erfahrung, ohne nicht belegbare Kennzahlen oder Ergebnisse zu behaupten.

Software, KI, Plattformen, Infrastruktur und Automatisierung.

Jede Zeichnung zeigt den Aufbau in Grundzügen

Interne Software

Schicht- und Vertretungsmanagement

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: Mehrere tägliche Supportschichten mussten geplant und bei Abwesenheiten oder Tauschwünschen angepasst werden. Die Zuständigkeiten sollten sichtbar bleiben, und Mitarbeiter benötigten eine einfache Möglichkeit, Vertretungsanfragen zu senden und zu akzeptieren.
Lösung: Entwicklung einer internen Webanwendung mit:

Anmeldung über bestehende Benutzerkonten
Darstellung der Schichten nach Tag und Zeitraum
unterschiedlichen Zeitmodellen für bestimmte Wochentage
Vertretungsanfragen zwischen Mitarbeitern
Annahme und Ablehnung von Anfragen
automatischer Aktualisierung der Zuständigkeit
administrativer Übersicht
vorbereiteter Kalenderintegration
Nutzen: Der Prozess wurde zentral abgebildet und musste nicht mehr über einzelne Nachrichten und manuelle Listen koordiniert werden. Zuständigkeiten und Änderungen waren nachvollziehbar.

KI · RAG

Wissenssystem für Support-Tickets

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: Über Jahre gesammelte Support-Tickets enthielten viele wiederkehrende Probleme und Lösungen. Das Wissen war vorhanden, konnte bei neuen Fällen jedoch nur mit hohem Suchaufwand genutzt werden.
Lösung: Konzeption eines RAG-basierten Wissenssystems mit:

Aufbereitung historischer Ticketinhalte
Trennung von irrelevanten und sensiblen Daten
semantischer Suche
Quellenbezug
Vorschlägen für ähnliche Fälle
Integration in den bestehenden Supportprozess
Möglichkeit eines lokalen oder kontrollierten Betriebs
Nutzen: Vorhandenes Wissen konnte schneller gefunden und als Unterstützung für neue Tickets genutzt werden. Die Lösung war als Assistenzsystem gedacht, nicht als unkontrollierter automatischer Entscheider.

Plattform

Digitale Marktplatzplattform

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: Für einen regionalen digitalen Marktplatz wurde eine umfangreiche Plattform benötigt, die neue und gebrauchte Artikel sowie weitere Kategorien wie Immobilien, Dienstleistungen und Stellenangebote abbilden kann.
Lösung: Entwicklung einer Plattform mit:

Benutzerkonten
Inseraten und Kategorien
Medienverwaltung
Standort- und Umkreissuche
Filtern
Favoriten
Kommunikation zwischen Nutzern
Standortfreigabe
administrativen Funktionen
Web- und Mobile-Komponenten
mehrsprachiger Ausrichtung
Nutzen: Die technische Grundlage verband mobile Nutzung, Webplattform, Backend, Suche und administrative Prozesse in einem zusammenhängenden Produkt.

Infrastruktur

Unternehmensinfrastruktur und Identitäten

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: In einer gewachsenen Unternehmensumgebung mussten Benutzer, Server, Netzwerke, Zugriffe und Cloud-Dienste zuverlässig verwaltet werden. Gleichzeitig bestanden Anforderungen an lokale Systeme, Microsoft-Dienste und externe Anwendungen.
Lösung: Arbeiten in den Bereichen:

Windows Server
Active Directory
Gruppenrichtlinien
Microsoft 365 und Azure
Netzwerk und Firewalls
VPN
Virtualisierung
Linux-Systeme
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Dokumentation
Migration und Optimierung
Nutzen: Die Verbindung aus Infrastrukturwissen und Anwendungsentwicklung ermöglichte Lösungen, die in bestehende Identitäten und Betriebsabläufe integriert werden konnten.

Automatisierung

Automatisierte Datenbank- und Backup-Prozesse

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: Mehrere Datenbanken benötigten regelmäßige Exporte und externe Sicherung. Manuelle Kontrolle und uneinheitliche Abläufe erhöhten das Risiko unbemerkter Fehler.
Lösung: Automatisierung von:

geplanten Datenbankexporten
Dateibenennung und Aufbewahrung
Übertragung an externe Speicherziele
Protokollierung
Fehlererkennung
Benachrichtigung
regelmäßigen Kontrollen
Nutzen: Wiederkehrende Sicherungsabläufe wurden standardisiert und besser nachvollziehbar. Ein belastbares Backup-Konzept umfasst zusätzlich regelmäßige Wiederherstellungstests.

Infrastruktur

Containerisierte Webanwendungen auf VPS

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: Mehrere Webanwendungen und Datenbanken sollten auf einer Linux-Umgebung getrennt, reproduzierbar und über zentrale Domains bereitgestellt werden.
Lösung: Aufbau und Betreuung einer Umgebung mit:

Linux-VPS
Docker-Containern
Reverse Proxy
TLS-Zertifikaten
Datenbanken
getrennten Anwendungskonfigurationen
Deployment-Prozessen
Backup
Monitoring
Fehleranalyse bei Netzwerk- und Proxyproblemen
Nutzen: Anwendungen konnten strukturiert betrieben und unabhängig voneinander aktualisiert werden. Betriebswissen und Dokumentation wurden nicht von der Entwicklung getrennt betrachtet.

Automatisierung

Automatisierte interne Abläufe

Aufbau in Grundzügen

Ausgangslage: In verschiedenen Unternehmensbereichen mussten Daten regelmäßig verarbeitet, Systeme abgefragt, Benachrichtigungen versendet oder administrative Aufgaben wiederholt ausgeführt werden.
Lösung: Entwicklung von Automatisierungen und Skripten für:

Systemabfragen
Softwarebereitstellung
Datenverarbeitung
Benachrichtigungen
Reporting
Benutzer- und Verwaltungsaufgaben
Schnittstellen zwischen internen Systemen
wiederkehrende Prüfungen
Nutzen: Manuelle Schritte wurden reduziert und Abläufe konnten konsistenter ausgeführt werden.

Reale technische Erfahrung – ohne erfundene Erfolgsgeschichten.

Die Beispiele zeigen Aufgaben, die wir in vergleichbaren technischen und betrieblichen Kontexten umgesetzt haben. Aus Gründen der Vertraulichkeit veröffentlichen wir keine Kundennamen, Zugangsdaten, internen Architekturen oder sicherheitsrelevanten Einzelheiten.

Auch die Zeichnungen auf dieser Seite bilden nur den Aufbau in Grundzügen ab – keine realen Systemnamen, keine Netzpläne, keine Kennzahlen.

Interne Software
KI · RAG
Plattform
Infrastruktur
Automatisierung

Was hier steht

die Ausgangslage
die umgesetzten Bausteine
der erkennbare Nutzen

Was nicht veröffentlicht wird

Kundennamen
Zugangsdaten
interne Architekturen
sicherheitsrelevante Einzelheiten

Ihre Aufgabe ist anders?

Fallbeispiele sollen Orientierung geben, keine Grenzen setzen.

Beschreiben Sie uns den aktuellen Ablauf oder die gewünschte Lösung. Wir prüfen, ob unsere Erfahrung dazu passt.

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